1. General Questions / Загальні питання

1. Can you tell us a little about yourself?
   – Розкажіть трохи про себе.

2. Why do you want to work as a hostess at our restaurant?
   – Чому ви хочете працювати хостес у нашому ресторані?

3. What do you know about our restaurant?
   – Що ви знаєте про наш ресторан?

4. What makes you a good fit for this position?
   – Чому ви підходите для цієї роботи?

5. What experience do you have in customer service or hospitality?
   – Чи маєте ви досвід у сфері обслуговування клієнтів або гостинності?

6. What do you think are the most important qualities of a hostess?
   – Які, на вашу думку, найважливіші якості для хостес?

2. Greeting and Seating Guests / Вітання та розсаджування гостей

7. How would you greet a guest as they enter the restaurant?
   – Як би ви привітали гостя при вході до ресторану?

8. What would you do if a guest arrives without a reservation and there are no available tables?
   – Що б ви зробили, якби гість прийшов без бронювання, а вільних столів немає?

9. How would you handle a guest who is unhappy with their table and asks to be moved?
   – Як би ви діяли, якби гість був незадоволений своїм столиком і попросив пересадити його?

10. What would you say to a guest who has been waiting a long time for their table?
    – Що б ви сказали гостю, який довго чекає на свій стіл?

3. Handling Difficult Situations / Робота з важкими ситуаціями

11. How would you handle an angry or rude guest?
    – Як би ви впоралися з роздратованим або грубим гостем?

12. What would you do if a guest complains about the service?
    – Що б ви зробили, якби гість поскаржився на обслуговування?

13. How would you respond if a guest refuses to follow the restaurant’s policies?
    – Як би ви відреагували, якби гість відмовився дотримуватись правил ресторану?

14. What would you do if two guests argue over a table?
    – Що б ви зробили, якби два гостя сперечалися через один столик?

15. A guest arrives late for their reservation, and all tables are now taken. How would you handle the situation?
    – Гість запізнився на своє бронювання, і всі столики вже зайняті. Як би ви вчинили?

4. Reservations and Phone Etiquette / Бронювання та телефонний етикет

16. How would you answer a phone call from a guest making a reservation?
    – Як би ви відповіли на телефонний дзвінок від гостя, який хоче забронювати столик?

17. A guest calls to cancel their reservation. What should you do?
    – Гість телефонує, щоб скасувати своє бронювання. Що ви зробите?

18. If a guest asks for a special request when booking (such as a window seat or a quiet area), how would you handle it?
    – Якщо гість при бронюванні запитує спеціальні умови (наприклад, столик біля вікна або в тихій зоні), як би ви це організували?

19. What would you do if a guest calls to make a reservation, but the restaurant is fully booked?
    – Що б ви зробили, якби гість телефонував, щоб забронювати столик, але ресторан уже повністю заброньований?

20. How would you handle a situation where two guests have been mistakenly booked for the same table?
    – Як би ви впоралися з ситуацією, коли двом гостям помилково забронювали один і той самий столик?

5. Teamwork and Restaurant Operations / Робота в команді та функціонування ресторану

21. How would you communicate with the waitstaff to ensure smooth service?
    – Як би ви спілкувалися з офіціантами, щоб забезпечити безперебійну роботу?

22. What would you do if an unexpected large group arrives at the restaurant without a reservation?
    – Що б ви зробили, якби велика група гостей несподівано прийшла без бронювання?

23. How would you handle a situation where the restaurant is understaffed and very busy?
    – Як би ви діяли, якби ресторан був перевантажений роботою, але персоналу не вистачало?

24. What do you think is the best way to keep a positive attitude during a busy shift?
    – Як, на вашу думку, найкраще зберігати позитивний настрій під час напруженої зміни?

25. How would you deal with a situation where a coworker is not performing their duties properly?
    – Як би ви впоралися з ситуацією, коли колега не виконує свої обов’язки належним чином?

6. Personality and Work Ethic / Особисті якості та робоча етика

26. How do you handle stressful situations in a fast-paced environment?
    – Як ви справляєтеся зі стресовими ситуаціями у швидкому робочому середовищі?

27. What motivates you to do a great job as a hostess?
    – Що вас мотивує добре виконувати роботу хостес?

28. Describe a time when you provided excellent customer service.
    – Опишіть випадок, коли ви надали чудове обслуговування клієнта.

29. What would you do if you made a mistake while seating a guest?
    – Що б ви зробили, якби допустили помилку при розсадці гостей?

30. Why should we hire you for this position?
    – Чому ми маємо взяти вас на цю посаду?